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              2025-09-01

              來源 :Servicehot

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            • 在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【78232】

              2025-09-05

              來源 :Servicehot

              在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺,負責日常問題受理;二線是技術支持團隊,處理...
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            • ITIL發展史【44781】

              2018-06-02

              來源 :Servicehot

              ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務管理領域廣為人...
              ITIL發展史
            • 提升企業服務效率的智能解決方案【35045】

              2025-09-02

              來源 :Servicehot

              在現代商業環境中,高效的客戶服務已成為企業競爭力的關鍵因素。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITS...
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            • 中國建設銀行作為國內領先的商業銀行,在客戶服務方面有很多創新...【69018】

              2025-08-30

              來源 :Servicehot

              中國建設銀行作為國內領先的商業銀行,在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統,7×24小時在線解答...
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            • 行業動態

            • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【33991】

              2018-10-11

              來源 :Servicehot

              在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
              ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
            • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【18260】

              2018-11-01

              來源 :Servicehot

              有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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            • ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【31282】

              2018-12-04

              來源 :Servicehot

              可靠、高效、安全的管理系統,才是 IT 服務的最優結果。
              ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案
            • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【72253】

              2018-10-06

              來源 :Servicehot

              軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
              場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量
            • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【42186】

              2018-10-30

              來源 :Servicehot

              ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想!
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