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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

通過ITIL實施ITSM的3個好處【49165】

2017-10-23

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ITIL4中的概念：四種類型的組織結構【52710】

2023-08-07

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2025-08-21

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2017-12-25

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在當今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，智能運維(AIOps)正成為企業(yè)I...【20108】

2025-09-01

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在當今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，智能運維(AIOps)正成為企業(yè)IT運營的核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，Serv...

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行業(yè)動態(tài)

流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【64896】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【46149】

2018-09-23

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【57706】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【46182】

2018-11-16

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其實選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
國內(nèi) ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【15747】

2018-11-23

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