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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

什么工單系統(tǒng)可以收款？15款支持在線支付的工單系統(tǒng)推薦【60934】

2025-08-23

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如何確保IT 服務的持續(xù)改進【80088】

2023-07-12

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評估ITSM的成功并確保持續(xù)改進需要明確的目標、強大的監(jiān)控、客戶反饋和成長心態(tài)。通過關(guān)注這些要素并及時了解最新的行業(yè)趨勢...
Linux環(huán)境下ITIL最佳實踐指南【41307】

2025-08-26

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引言在當今數(shù)字化時代，IT服務管理（ITSM）已成為企業(yè)高效運營的核心。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（I...
系統(tǒng)靈活性的體現(xiàn)？【32626】

2018-07-15

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綁定微信公眾號【61181】

2018-01-12

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關(guān)鍵【19031】

2018-10-11

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在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅(qū)動。
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【69170】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【19350】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【61029】

2018-11-26

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選擇在當下，去做對的事情
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【62780】

2017-04-19

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