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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

變更管理流程概要【37246】

2018-05-15

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1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
ServiceHot ITSM運維平臺---事件管理【56204】

2017-08-28

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作為一名資深IT運維專家，我來分享下聯通掌上運維工單的接收流...【21361】

2025-08-23

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作為一名資深IT運維專家，我來分享下聯通掌上運維工單的接收流程。首先需要下載安裝"聯通掌上運維"AP...
ITIL認證必須按順序考嗎？15個關鍵問題全解析【35616】

2025-08-20

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ITIL認證考試確實有推薦的順序，但并非強制要求。對于初學者來說，建議從ITIL4基礎級(Fundation)開始，這是...
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【75195】

2017-06-02

來源：Servicehot

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行業動態

牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【95085】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去?。?/div>
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【59037】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【14771】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
ITIL落地管理軟件的選擇標準【21958】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【31808】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。

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動態 2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！ All in Cloud（全面擁抱云計算） EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺 Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測 IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現 Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范

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