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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

知識如何創建【92915】

2017-07-22

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2025-09-04

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在當今數字化服務時代，客服工單系統已成為企業提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
IT運維管理（IT Operations Managemen...【96974】

2025-08-27

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IT運維管理（IT Operations Management）是指通過標準化、流程化的方法對企業的IT基礎設施和應用系...
工時管理（工時填報）【65417】

2018-01-25

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企業IT架構面臨的問題及解決之道【54274】

2017-07-20

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行業動態

郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【51165】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【70791】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【21097】

2018-10-04

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當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【11725】

2018-11-13

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什么是ITSM？這次你一定能懂！【72976】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。

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