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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【42456】

2018-06-15

來源：Servicehot

這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
什么是業務運維，企業如何實現業務與IT的融合【99704】

2017-08-01

來源：Servicehot

業務運維并不是一個新概念，針對傳統信息架構提出的業務服務管理就是把以業務為核心的IT系統與IT基礎設施性能進行整合運維的...
企業管理的五個層次【30020】

2022-03-18

來源：Servicehot

從系統的角度來看企業管理，可以由高到低分5個層次來解析企業管理的切入點：戰略、流程、組織、績效、技術。
工單系統常見問題及解決方案：ServiceHot助您高效運維【60065】

2025-09-14

來源：Servicehot

在IT運維管理中，工單系統是企業服務臺和IT部門的核心工具。即使是成熟的工單系統也會遇到各種"低燒"...
好的運維管理工具應具備的特點【37190】

2018-02-08

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

什么是變更管理？【77561】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【88670】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【58910】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【94916】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【46347】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...

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一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值立即試用

動態 2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！ All in Cloud（全面擁抱云計算） EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺 Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測 IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現 Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范

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