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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              ITIL中英對照論文：理論與實踐指南【61660】
              
								
              
									
              2025-04-04
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
              
							
              
							ITIL中英對照論文：理論與實踐指南
						
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              ITSM企業解決方案：數字化轉型的關鍵利器在當今數字化浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業提升運營效率、優化服務質量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot致力于推動ITSM創新與應用，為企業提供全方位的IT服務管理解決方案?！?4241】
              
								
              
									
              2025-09-03
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              生產管理軟件有哪些功能？現代生產管理軟件作為ITSM解決方案的重要組成部分，通常具備以下核心功能：1. 工單管理：Ser...
              
							
              
							ITSM企業解決方案：數字化轉型的關鍵利器在當今數字化浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業提升運營效率、優化服務質量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot致力于推動ITSM創新與應用，為企業提供全方位的IT服務管理解決方案。
						
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              IT運維的工作范疇及分類【74195】
              
								
              
									
              2017-09-18
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...
              
							
              
							IT運維的工作范疇及分類
						
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              提升企業服務效率的智能利器【14919】
              
								
              
									
              2025-09-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              客服工單系統是現代企業客戶服務中不可或缺的工具，它集成了多種智能化功能來提升服務效率。系統具備自動派單功能，可以根據問題...
              
							
              
							提升企業服務效率的智能利器
						
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              實現ITSM 擺脫困惑就是這么簡單【52295】
              
								
              
									
              2017-10-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							實現ITSM 擺脫困惑就是這么簡單
						
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              ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【65430】
              
								
              
									
              2017-04-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
              
							
              
							ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準
						
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              什么是ITIL？什么是ITSM?【99615】
              
								
              
									
              2018-10-26
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
              
							
              
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              我國正式發放5G商用牌照【83304】
              
								
              
									
              2018-12-25
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
              
							
              
							我國正式發放5G商用牌照
						
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              企業數字化轉型帶來的四大機遇【47590】
              
								
              
									
              2018-11-03
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
              
							
              
							企業數字化轉型帶來的四大機遇
						
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              智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【79472】
              
								
              
									
              2017-04-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
              
							
              
							智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
						
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