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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

組織架構(gòu)設(shè)計七原則【59040】

2018-08-09

來源：Servicehot
對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...【54832】

2025-08-19

來源：Servicehot

對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，我們建議重點關(guān)注ISO/IEC 17025認證。這是目...
ServiceHot 系統(tǒng)第67周發(fā)布公告及更新日志【83999】

2017-06-08

來源：Servicehot
如何把ITIL理論落實到中國企業(yè)的實處【59182】

2018-08-21

來源：Servicehot
CMDB的基礎(chǔ)概念【33624】

2017-11-22

來源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理數(shù)據(jù)庫，通過識別、控制、維護，檢查企業(yè)的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【84558】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化【87904】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設(shè)計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【69797】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【44486】

2017-04-20

來源：Servicehot

智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【29032】

2017-04-21

來源：Servicehot

看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...

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