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            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ITIL作為IT服務管理的最佳實踐框架,包含了八大核心運維流...【97101】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              ITIL作為IT服務管理的最佳實踐框架,包含了八大核心運維流程,這些流程構成了IT服務管理的完整生命周期。Service...
              ITIL作為IT服務管理的最佳實踐框架,包含了八大核心運維流...
            • ITIL工具如何才能有效落地【74896】

              2024-03-29

              來源 :Servicehot

              ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架,其目的是通過標準化IT服務管理過程,實現IT服務的高效管理,提高IT服務質量和客...
              ITIL工具如何才能有效落地
            • 企業應如何選擇運維管理軟件【25764】

              2018-03-03

              來源 :Servicehot

              企業應如何選擇運維管理軟件
            • 服務級別管理:“量體裁衣”的流程【33939】

              2017-07-15

              來源 :Servicehot

              眾所周知,ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能,然后利用這些流程進行有關I...
              服務級別管理:“量體裁衣”的流程
            • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為ITSM領域的創新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展,通過持續的技術創新和應用實踐,為企業提供更智能、更高效的IT服務運營管理解決方案。【68846】

              2025-09-03

              來源 :Servicehot

              ServiceHot產品系列基于先進的云原生架構,融合了AI、大數據和自動化技術,幫助客戶實現:1. 智能化IT服務管理...
              ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為ITSM領域的創新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展,通過持續的技術創新和應用實踐,為企業提供更智能、更高效的IT服務運營管理解決方案。

            • 行業動態

            • 在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?【14459】

              2018-09-16

              來源 :Servicehot

              2017年末,當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候,已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
              在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?
            • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?【55380】

              2018-10-31

              來源 :Servicehot

              從信息化時代到互聯網時代,再到如今大幕初啟的數字化時代,IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
              傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?
            • ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【38567】

              2018-10-13

              來源 :Servicehot

              隨著各級醫院信息化建設的高速發展,醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜,越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上,對IT...
              ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路
            • ITIL4的設計框架淺析【42151】

              2017-04-24

              來源 :Servicehot

              ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
              ITIL4的設計框架淺析
            • ITIL落地管理軟件的選擇標準【97456】

              2018-10-03

              來源 :Servicehot

              現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
              ITIL落地管理軟件的選擇標準
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