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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL服務轉換：從理論到實踐的關鍵橋梁【14667】

2025-09-03

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2025-08-22

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ServiceHot 系統第66周發布公告及更新日志【61927】

2017-06-15

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作為一名IT運維專家，我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...【53389】

2025-08-19

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作為一名IT運維專家，我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP認證中的文檔管理確實是個大學問，它教會我們如何系統性地整理項...
企業 IT運維到 IT運營的蛻變【64618】

2018-04-09

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行業動態

ITIL4的設計框架淺析【46308】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【95108】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
企業數字化轉型帶來的四大機遇【23646】

2018-11-03

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數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
什么是變更管理？【98876】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【13429】

2018-10-30

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