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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

流程管理—企業經營不容忽視的一個細節【50713】

2018-09-01

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木桶原理“三論”【87238】

2017-12-11

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ServiceHot引領ITSM2.0新時代【16367】

2025-08-21

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部署運維工單管理系統需要考慮多個關鍵因素。要明確企業的實際需求，包括工單量、用戶規模、業務流程復雜度等。對于湖北地區的企...
ITIL中的SLA是什么意思？解析服務級別協議的核心概念【91586】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服務管理(ITSM)領域，SLA(Service Level Agreement，服務級...
IT運維服務管理是怎樣的？【24471】

2017-08-20

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IT服務管理系統注重實用性和先進性的平衡，實現企業級應用流程開發、運行、管理、監控、維護的中間件平臺。充分考慮流程角色與...

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行業動態

什么是工單系統【96631】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【40204】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【21185】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【78516】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
ITIL4的設計框架淺析【41572】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...

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