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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
												
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              2025-08-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
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              作為一名資深IT運維專家，我來分享下聯通掌上運維工單的接收流...【11217】
              
								
              
									
              2025-08-23
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
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              四川電子工單系統：提升企業服務效率的智能解決方案【25707】
              
								
              
									
              2025-08-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              四川電子工單系統的業務流程設計充分考慮了企業實際運營需求，形成了一個完整的閉環管理機制。工單的創建可以通過多種渠道完成，...
              
							
              
							四川電子工單系統：提升企業服務效率的智能解決方案
						
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              銳捷ITIL產品評測：ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家，今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商，其ITIL解決方案確實有不少亮點?！?8940】
              
								
              
									
              2025-08-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              CPIM 認證培訓說到ITIL認證，不得不提CPIM（Certified Professional in IT Mana...
              
							
              
							銳捷ITIL產品評測：ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家，今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商，其ITIL解決方案確實有不少亮點。
						
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              ServiceHot 系統第64周發布公告及更新日志【48652】
              
								
              
									
              2017-06-25
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ServiceHot 系統第64周發布公告及更新日志
						
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              在物流行業，遇到緊急情況需要聯系服務商時，ServiceHo...【78507】
              
								
              
									
              2025-04-05
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在物流行業，遇到緊急情況需要聯系服務商時，ServiceHot作為ITSM領域的專家建議您優先考慮順豐、京東物流等頭部企...
              
							
              
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              2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【61304】
              
								
              
									
              2018-09-18
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
              
							
              
							2018年SAAS企業“吃雞”生存指南
						
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               ITSS是什么？【85062】
              
								
              
									
              2018-12-30
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
              
							
              
							 ITSS是什么？
						
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              ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA【79687】
              
								
              
									
              2018-09-28
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
              
							
              
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              智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【86579】
              
								
              
									
              2017-04-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
              
							
              
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              ITIL落地管理軟件的選擇標準【39016】
              
								
              
									
              2018-10-03
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
              
							
              
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