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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ITIL框架下的服務能力外包：提升企業(yè)IT運營效率的關鍵策略【16685】

2025-09-13

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ITSS（Information Technology Se...【23254】

2025-08-27

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自動化運維體系建設四大關鍵點分析【78811】

2023-08-11

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ITIL續(xù)證全攻略：從入門到精通【75754】

2025-09-15

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你真的了解ITIL4證書嗎?很多IT從業(yè)者都把ITIL4證書當作職業(yè)生涯的"敲門磚"，但你真的了解這...
ITIL組織架構解析：從理論到實踐的完整指南【74418】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認的IT服...

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行業(yè)動態(tài)

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【95587】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執(zhí)行，在審核...
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【63268】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【26613】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【95684】

2018-09-23

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot，站在B端的風口上【58509】

2018-11-30

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To B 迎來了春天

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