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            1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門戶介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • IT運(yùn)維人員避免和應(yīng)對危機(jī)的五種方式【37314】

              2017-11-30

              來源 :Servicehot

              IT運(yùn)維人員避免和應(yīng)對危機(jī)的五種方式
            • 在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運(yùn)維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實(shí)踐。...【90916】

              2025-09-15

              來源 :Servicehot

              在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運(yùn)維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實(shí)踐。一線是服務(wù)臺,負(fù)責(zé)日常問題處理;二線是技術(shù)專家團(tuán)隊(duì),解決復(fù)雜...
              在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運(yùn)維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實(shí)踐。...
            • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營管理新紀(jì)元【48381】

              2025-08-23

              來源 :Servicehot

              作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
              ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與IT服務(wù)運(yùn)營管理新紀(jì)元
            • ServiceHot旗下的平正云工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理...【36511】

              2025-09-15

              來源 :Servicehot

              ServiceHot旗下的工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理方式,讓企業(yè)運(yùn)維工作更加高效。系統(tǒng)支持按任務(wù)類型進(jìn)行多維度分類,包...
              ServiceHot旗下的平正云工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理...
            • IT運(yùn)維管理新思維:從ITIL到智能化運(yùn)維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運(yùn)維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。【26524】

              2025-08-21

              來源 :Servicehot

              誰在關(guān)心企業(yè)的IT運(yùn)維管理現(xiàn)代企業(yè)中,IT運(yùn)維管理已經(jīng)成為跨部門關(guān)注的焦點(diǎn)。首先是CXO層,他們關(guān)心IT如何支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
              IT運(yùn)維管理新思維:從ITIL到智能化運(yùn)維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運(yùn)維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。

            • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

            • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理(ITIL)體系【48197】

              2018-12-13

              來源 :Servicehot

              ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù),并基于自有的ITSM產(chǎn)品,為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù),產(chǎn)品...
              ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理(ITIL)體系
            • ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【10598】

              2018-09-25

              來源 :Servicehot

              ServiceHot專家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶,提升運(yùn)維人員工作效率,提高客戶滿意度...
              ServiceHot專家講解 |  如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率
            • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?【86564】

              2018-11-26

              來源 :Servicehot

              選擇在當(dāng)下,去做對的事情
              為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?
            • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)維解決方案【82478】

              2018-12-04

              來源 :Servicehot

              可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。
              ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)維解決方案
            • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)【23996】

              2021-11-09

              來源 :Servicehot

              本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級學(xué)...
              熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)
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