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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 人工智能助力IT服務管理【83879】

              2017-07-22

              來源 :Servicehot

              人工智能或者機器智能將很快會創造出一種前所未有的現象。其發展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實的,正如特斯拉公司創始人埃隆...
              人工智能助力IT服務管理
            • IT運維工作就像是一個IT系統的【29228】

              2025-08-20

              來源 :Servicehot

              IT運維工作就像是一個IT系統的"全科醫生",需要照顧到企業信息系統的方方面面。首先是最基礎的硬件維...
              IT運維工作就像是一個IT系統的
            • ITIL質量改進:從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架的質量改進一直是企業關注的重點。本文將帶您了解ITIL的發展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質量管理體系的關系。【68892】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...
              ITIL質量改進:從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架的質量改進一直是企業關注的重點。本文將帶您了解ITIL的發展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質量管理體系的關系。
            • 工時管理(考勤統計)【44265】

              2018-01-05

              來源 :Servicehot

              工時管理(考勤統計)
            • 建設ITIL運維管理體系可不是一蹴而就的事情,需要循序漸進。...【76751】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              建設ITIL運維管理體系可不是一蹴而就的事情,需要循序漸進。首先得從基礎做起,建議先梳理現有的IT服務流程,找出痛點和改...
              建設ITIL運維管理體系可不是一蹴而就的事情,需要循序漸進。...

            • 行業動態

            • 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【89245】

              2021-11-09

              來源 :Servicehot

              13日,為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成:一個新的全球物聯網...
              2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮
            • 需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【39139】

              2018-11-28

              來源 :Servicehot

              本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
              需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議
            • 什么是ITIL?什么是ITSM?【60957】

              2018-10-26

              來源 :Servicehot

              ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
              什么是ITIL?什么是ITSM?
            • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【22067】

              2018-09-28

              來源 :Servicehot

              隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
              ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
            • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【68451】

              2018-11-06

              來源 :Servicehot

              全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
              Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
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