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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 項目管理【61745】

              2018-01-28

              來源 :Servicehot

              項目管理
            • 為什么需要ITIL服務目錄【81644】

              2017-07-13

              來源 :Servicehot

              為什么需要ITIL服務目錄隨著數字化轉型步伐的加快,越來越多的組織發現IT已成為創造更大價值和獲得競爭優勢的重要推動者。...
              為什么需要ITIL服務目錄
            • ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中,ITIL認證講師扮演著至關重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關知識。【85369】

              2025-08-19

              來源 :Servicehot

              ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護,這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
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            • ITSM的原則【54018】

              2018-05-08

              來源 :Servicehot

              ITSM的原則
            • 打造企業級智能運維新標桿在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正通過創新的工單系統解決方案助力上海企業實現服務運營管理的智能化升級。我們的ITSM SAAS平臺不僅重新定義了工單處理流程,更將AI技術與傳統運維深度整合,為各行業客戶提供【96819】

              2025-09-13

              來源 :Servicehot

              探索數字化轉型利器:三豐云免費服務深度體驗在服務中小企業數字化轉型過程中,ServiceHot發現很多客戶對三豐云的免費...
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            • 行業動態

            • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【56532】

              2018-11-21

              來源 :Servicehot

              CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
              ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系
            • 謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【77022】

              2018-10-04

              來源 :Servicehot

              多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
              謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
            • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【70882】

              2018-11-17

              來源 :Servicehot

              要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
              客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
            • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【46877】

              2018-09-28

              來源 :Servicehot

              隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
              ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
            • ServiceHot,助力企業用更低的成本解決更多的問題【97662】

              2018-12-07

              來源 :Servicehot

              在企業云服務熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業機遇又將會是什么?
              ServiceHot,助力企業用更低的成本解決更多的問題
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