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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。【16529】

              2025-09-02

              來源 :Servicehot

              ITSM服務處理的五大關鍵環節一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關鍵環節:服務請求受理、分類與優先級確定、工單分...
              ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。
            • 企業為什么需要做IT運維管理轉型?【46660】

              2017-08-24

              來源 :Servicehot

              業務發展往往驅動著IT運維管理的同步轉型或升級,企業IT部門往往習慣于通過采購服務或管理工具滿足要求。但我們常常發現,在...
              企業為什么需要做IT運維管理轉型?
            • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為一款領先的IT服務管理解決方案,ServiceHot通過智能化、自動化的方式幫助企業實現高效、可靠的IT運維管理,提升服務質量和運營效率。【45946】

              2025-09-03

              來源 :Servicehot

              ServiceHot的核心優勢包括:1. ITSM 2.0理念:超越傳統ITSM框架,強調智能化、自動化和用戶體驗,實現...
              ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為一款領先的IT服務管理解決方案,ServiceHot通過智能化、自動化的方式幫助企業實現高效、可靠的IT運維管理,提升服務質量和運營效率。
            • 企業實施IT服務管理要解決的問題【18576】

              2018-02-06

              來源 :Servicehot

              企業實施IT服務管理要解決的問題
            • ITIL認證能夠給我們帶來什么好處?【70050】

              2024-03-29

              來源 :Servicehot

              什么是ITIL?ITIL,翻譯成中文的意思是信息技術基礎架構庫,它是由英國政府在20世紀80年代制定的,現在主要是由英國...
              ITIL認證能夠給我們帶來什么好處?

            • 行業動態

            • ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【21262】

              2018-11-14

              來源 :Servicehot

              ITIL 的這5點,期待你的共識
              ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚
            • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【35497】

              2018-12-13

              來源 :Servicehot

              ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產品...
              ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
            • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【91768】

              2018-11-15

              來源 :Servicehot

              全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
              如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
            • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【71352】

              2018-11-07

              來源 :Servicehot

              一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
              一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
            • IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現【38026】

              2018-11-24

              來源 :Servicehot

              這是選擇的力量
              IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現
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