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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL4給運維人員帶來哪些好處【94568】

2023-04-06

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ITIL4是信息技術(shù)服務(wù)管理（ITSM）領(lǐng)域的最新版本的框架和方法論，旨在為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的、可持續(xù)的IT服務(wù)管理方式...
金融企業(yè)智能化運維的難點【88742】

2023-07-07

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隨著金融行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的不斷進步，金融企業(yè)日益注重智能化運維，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率，降低風(fēng)險和成本。智能化運維是通過運...
系統(tǒng)靈活性的體現(xiàn)？【68903】

2018-07-15

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ISO20000是全球公認的IT服務(wù)管理國際標準，它起源于英...【38333】

2025-08-21

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ISO20000是全球公認的IT服務(wù)管理國際標準，它起源于英國標準協(xié)會（BSI）制定的BS15000標準。2005年，國...
ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【32054】

2017-05-23

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行業(yè)動態(tài)

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【88260】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
華為的選擇——ServiceHot ITSM【50017】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【69657】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【10828】

2018-10-05

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隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【91405】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...

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