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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中，高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌，其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。【93809】
              
								
              
									
              2025-09-05
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              售后的一些協議都有哪些 還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
              
							
              
							提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中，高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌，其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。
						
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              中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新...【56891】
              
								
              
									
              2025-08-30
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統，7×24小時在線解答...
              
							
              
							中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新...
						
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              ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ... 【43640】
              
								
              
									
              2018-08-26
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪個境界... ... 
						
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              山東電子工單系統定制：提升企業服務效率的智能解決方案【20226】
              
								
              
									
              2025-09-15
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在山東博興地區，作為廚房電器的重要品類，其售后服務一直是廠家和消費者關注的焦點。傳統的售后方式往往存在響應慢、效率低、難...
              
							
              
							山東電子工單系統定制：提升企業服務效率的智能解決方案
						
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              優秀的ITSM管理軟件應具備哪些特征？【50227】
              
								
              
									
              2017-08-23
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							優秀的ITSM管理軟件應具備哪些特征？
						
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【64209】
              
								
              
									
              2021-12-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
              
							
              
							ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
						
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              ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA【42979】
              
								
              
									
              2018-09-28
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
              
							
              
							ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
						
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              比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【50166】
              
								
              
									
              2018-12-10
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
              
							
              
							比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！
						
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              2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【50260】
              
								
              
									
              2021-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
              
							
              
							2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮
						
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              ServiceHot——IT服務管理解決方案【60414】
              
								
              
									
              2018-10-02
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
              
							
              
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