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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

怎么做好企業(yè)IT運維工作【46329】

2017-08-04

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ITIL與ITSM區(qū)別：15個關鍵點幫你徹底搞懂IT服務管理【12837】

2025-08-27

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ITIL是ITSM有什么區(qū)別?很多剛接觸IT服務管理的小伙伴經(jīng)常會把ITIL和ITSM搞混，其實它們的關系就像"...
三、服務質(zhì)量管理（V1.0）【22422】

2017-07-05

來源：Servicehot
ITIL認證對架構師職業(yè)發(fā)展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經(jīng)常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構師看似屬于不同領域，但實際上存在很多交集。【74782】

2025-08-19

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架構師轉(zhuǎn)型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉(zhuǎn)型的架構師，我首推這三個證書組合：DAMA...
企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理【40239】

2017-10-04

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隨著IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)IT資產(chǎn)的構成越來越復雜，各類供應商及品牌日益增加。面對如此復雜的IT資產(chǎn)，比如臺式機、筆記...

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行業(yè)動態(tài)

企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【19353】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【68417】

2018-12-09

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國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【13758】

2018-11-19

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互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【31480】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質(zhì)。
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【87407】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。

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