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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
               服務支持  
              
                
                           		
						
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              ITSM與IT運維管理的關系【43631】
              
								
              
									
              2017-09-25
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              IT運維管理與ITSM我們著重探討了IT運維管理與ITIL的關系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心內容，那么接...
              
							
              
							ITSM與IT運維管理的關系
						
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              ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為ITSM領域的領導者，ServiceHot提供了一系列創新的IT服務管理解決方案，幫助企業實現數字化轉型和智能化運維。【25967】
              
								
              
									
              2025-09-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ServiceHot的核心產品包括：1. ITSM 2.0平臺：基于AI和自動化的新一代IT服務管理平臺，提供智能化的服...
              
							
              
							ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為ITSM領域的領導者，ServiceHot提供了一系列創新的IT服務管理解決方案，幫助企業實現數字化轉型和智能化運維。
						
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              很多IT從業者經常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【61486】
              
								
              
									
              2025-08-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              很多IT從業者經常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000這三者的區別，今天我就用大白話給大家講明白。ITSS（信息...
              
							
              
							很多IT從業者經常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...
						
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              無錫確實是一家提供IT外包服務的公司，主要面向政府、...【90959】
              
								
              
									
              2025-09-05
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              無錫確實是一家提供IT外包服務的公司，主要面向政府、金融、醫療等行業客戶。作為專業的外包服務商，他們通常會承接客戶IT系...
              
							
              
							無錫確實是一家提供IT外包服務的公司，主要面向政府、...
						
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              工單管理系統(Ticketing System)是IT服務管...【96857】
              
								
              
									
              2025-08-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              工單管理系統(Ticketing System)是IT服務管理中的核心工具，它就像IT部門的"任務分發中心&q...
              
							
              
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                行業動態  
              
                       
                       	
						
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              項目經理應具備的基本素質與管理能力【18505】
              
								
              
									
              2018-09-21
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
              
							
              
							項目經理應具備的基本素質與管理能力
						
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              什么是變更管理？【68370】
              
								
              
									
              2018-09-17
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
              
							
              
							什么是變更管理？
						
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              IT維護對企業競爭力的影響 【12139】
              
								
              
									
              2018-11-09
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
              
							
              
							IT維護對企業競爭力的影響 
						
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              亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【89532】
              
								
              
									
              2018-12-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
              
							
              
							亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點
						
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              Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【90035】
              
								
              
									
              2018-10-08
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
              
							
              
							Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿
						
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