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    		        1.基礎管理（組織機構）介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        2.系統（系統及菜單）及通知配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        3.服務流程配置一（流程引擎配置）
		        
            
		        			    
            
			        
    		        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
		        
            
		        			    
            
			        
    		        5.創建服務目錄
		        
            
		        			    
            
			        
    		        6.SLA及OLA配置
		        
            
		        			    
            
			        
    		        7.數據字典及滿意度調查介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        8.服務門戶介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        9.CMDB（資產）配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        10.巡檢管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        11.值班管理配置介紹
		        
            
		        			    
            
			        
    		        12.不同角色端的操作介紹
		        
            
		        		        
            
                    
            
                        
                        
            
                    
            
                
            
			
            
			
            
				
            
					
              
						
						                       
                    
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              深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？ 【95145】
              
								
              
									
              2018-05-16
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              
							
              
							深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？ 
						
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              ---正文：在數字化轉型的浪潮中，企業IT運維的合規性與效率...【93585】
              
								
              
									
              2025-09-02
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ---正文：在數字化轉型的浪潮中，企業IT運維的合規性與效率需求日益凸顯。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡...
              
							
              
							---正文：在數字化轉型的浪潮中，企業IT運維的合規性與效率...
						
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              國網泉州供電公司近期創新性地實施了【57464】
              
								
              
									
              2025-08-20
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              國網泉州供電公司近期創新性地實施了"數據主人制"管理模式，這個案例特別值得用ServiceHot I...
              
							
              
							國網泉州供電公司近期創新性地實施了
						
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              ITIL組織架構解析：從理論到實踐的完整指南【95068】
              
								
              
									
              2025-08-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認的IT服...
              
							
              
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              ITIL維度解析：從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。我們將深入探討ITIL維度這一關鍵概念，幫助您全面理解ITIL框架的精髓。【11245】
              
								
              
									
              2025-09-14
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITIL4知識體系及認證體系詳解ITIL4知識體系相比前代有了重大革新，引入了服務價值系統(SVS)和服務價值鏈等核心概...
              
							
              
							ITIL維度解析：從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。我們將深入探討ITIL維度這一關鍵概念，幫助您全面理解ITIL框架的精髓。
						
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              ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【37729】
              
								
              
									
              2018-10-27
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
              
							
              
							ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
						
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              ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【34826】
              
								
              
									
              2018-10-18
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
              
							
              
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              ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【92831】
              
								
              
									
              2017-04-19
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
              
							
              
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              重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【18572】
              
								
              
									
              2018-12-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
              
							
              
							重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
						
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              ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【23088】
              
								
              
									
              2021-12-22
              
									
              來源 ：Servicehot
              
								
              
								
              2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
              
							
              
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