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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

利用ITIL管理“混沌”的IT局面【52091】

2017-11-07

來源：Servicehot
銀行智能工單系統(tǒng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的高效服務引擎【45992】

2025-09-22

來源：Servicehot

在銀行業(yè)務處理中，工單辦結(jié)速度直接影響客戶滿意度和內(nèi)部運營效率。要快速辦結(jié)銀行工單，首先需要建立標準化的工單分類體系，將...
IT運維管理人力成本困境該如何破解？【98271】

2017-12-04

來源：Servicehot
ITIL4與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關系【61432】

2023-04-04

來源：Servicehot

ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術(shù)基礎構(gòu)架庫，...
云也能“跨界”？用SaaS來管理本地部署【88433】

2017-10-27

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？【51953】

2018-11-10

來源：Servicehot

在當前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【77526】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)與管理能力【97729】

2018-09-21

來源：Servicehot

項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【53331】

2018-12-18

來源：Servicehot

“i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【40140】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。

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