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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ITIL十大核心流程解析：構(gòu)建高效IT服務管理體系【46001】

2025-08-21

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ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準，它起源于英...【56506】

2025-08-21

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ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準，它起源于英國標準協(xié)會（BSI）制定的BS15000標準。2005年，國...
說到大客戶驗廠這個事兒，很多企業(yè)都頭疼得不行。【67289】

2025-09-13

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說到大客戶驗廠這個事兒，很多企業(yè)都頭疼得不行。這兩家可是把驗廠玩出了新高度！他們用的就是ServiceHot這套ITSM...
ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.29）！【25489】

2017-06-17

來源：Servicehot
IT服務設計/管理必須要考慮的4個P，你都了解嗎？【43916】

2017-11-29

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot【22209】

2018-12-21

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Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【50300】

2018-12-01

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組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應。
ServiceHot驚艷亮相2017物博會【11758】

2021-11-09

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物聯(lián)世界，共創(chuàng)未來。昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強產(chǎn)品驚艷登場。
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準？【62720】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)
ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【74085】

2018-09-30

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經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質(zhì)，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么，運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...

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