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            1.基礎管理(組織機構)介紹
            2.系統(系統及菜單)及通知配置
            3.服務流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
            5.創建服務目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數據字典及滿意度調查介紹
            8.服務門戶介紹
            9.CMDB(資產)配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務支持

            • 淺談IT能力成熟度的評估【53197】

              2018-09-09

              來源 :Servicehot

              淺談IT能力成熟度的評估
            • ITSM與SaaS融合創新:2023年企業數字化轉型新趨勢在數字化轉型浪潮中,ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新與應用,為企業提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案。【10311】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年,SaaS行業繼續保持高速增長,以下是按市值排名的全球十大Saa...
              ITSM與SaaS融合創新:2023年企業數字化轉型新趨勢在數字化轉型浪潮中,ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新與應用,為企業提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案。
            • ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中,ITIL認證講師扮演著至關重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關知識。【87889】

              2025-08-19

              來源 :Servicehot

              ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護,這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
              ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中,ITIL認證講師扮演著至關重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關知識。
            • 什么是服務管理【26361】

              2018-06-21

              來源 :Servicehot

              什么是服務管理
            • ServiceHot 銀行ITSM(IT服務管理)方案【36979】

              2018-03-27

              來源 :Servicehot

              一、ITIL和ITSM系統簡介ITIL(ITInfrastructureLibrary,IT基礎架構庫)是一套IT管理方...
              ServiceHot 銀行ITSM(IT服務管理)方案

            • 行業動態

            • 2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【39775】

              2018-09-18

              來源 :Servicehot

              新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
              2018年SAAS企業“吃雞”生存指南
            • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【63805】

              2018-11-23

              來源 :Servicehot

              寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
              國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
            • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【19020】

              2018-09-21

              來源 :Servicehot

              項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
              項目經理應具備的基本素質與管理能力
            • ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【30872】

              2018-11-18

              來源 :Servicehot

              實現管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當仁不讓。
              ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度
            • 谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能!【59536】

              2018-10-12

              來源 :Servicehot

              此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
              谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能!
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