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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

項目管理【34772】

2018-01-28

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作為IT運維專家，我必須說多客這款全球電商智能...【22031】

2025-09-14

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作為IT運維專家，我必須說多客這款全球電商智能客服系統真的很懂跨境賣家的痛點！它最厲害的就是能同時對接20多個主流電商平...
SaaS模式解析【75172】

2018-04-12

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淺談it需求管理問題及應對措施【57729】

2022-03-30

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需求管理體系的形成需要配備相應的工具，對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質量控制進行有效的監控。需求加強人員的培訓，熟悉...
自動化運維【52596】

2017-07-19

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一、傳統運維方式簡介傳統的IT運維仍然是等到IT故障出現后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...

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行業動態

什么是工單系統【23836】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【56303】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
企業數字化轉型帶來的四大機遇【54467】

2018-11-03

來源：Servicehot

數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【97190】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【58210】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。

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