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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

什么是服務管理【69290】

2018-06-21

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作為IT運維專家，我必須說多客這款全球電商智能...【43767】

2025-09-14

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IT服務設計/管理必須要考慮的4個P，你都了解嗎？【68005】

2017-11-29

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ITIL改進信息安全的10種途徑【47397】

2023-08-25

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信息安全的范圍、復雜性和重要性不斷增加。一個組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎上具有很高的風險和無效的。ITI...
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2025-09-14

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ITIL4知識體系及認證體系詳解ITIL4知識體系相比前代有了重大革新，引入了服務價值系統(SVS)和服務價值鏈等核心概...

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重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【60951】

2018-12-22

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在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【33752】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【35817】

2018-10-19

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信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【54609】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【26248】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”

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