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            1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
            2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
            3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
            4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
            5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
            6.SLA及OLA配置
            7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
            8.服務(wù)門戶介紹
            9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
            10.巡檢管理配置介紹
            11.值班管理配置介紹
            12.不同角色端的操作介紹

              服務(wù)支持

            • ITIL實踐中最容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)【94527】

              2017-09-01

              來源 :Servicehot

              ITIL實踐中最容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)
            • 山東智能工單系統(tǒng)定制 - 打造高效便捷的售后服務(wù)新體驗在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,山東企業(yè)正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,為山東企業(yè)提供專業(yè)的智能工單系統(tǒng)定制服務(wù),幫助企業(yè)構(gòu)建高效、智能的售后服務(wù)體系。【92323】

              2025-09-14

              來源 :Servicehot

              是一家專注于服裝零售的連鎖企業(yè),在山東省內(nèi)擁有200多家門店。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張,傳統(tǒng)的客服方式已無法滿足需求。他們選擇了Se...
              山東智能工單系統(tǒng)定制 - 打造高效便捷的售后服務(wù)新體驗在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,山東企業(yè)正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,為山東企業(yè)提供專業(yè)的智能工單系統(tǒng)定制服務(wù),幫助企業(yè)構(gòu)建高效、智能的售后服務(wù)體系。
            • 合肥工單系統(tǒng)示例:制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器【82421】

              2025-09-15

              來源 :Servicehot

              在當(dāng)今制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,合肥作為中國重要的制造業(yè)基地,越來越多的企業(yè)開始尋求高效、智能的工單系統(tǒng)解決方案。Ser...
              合肥工單系統(tǒng)示例:制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器
            • ITIL質(zhì)量改進(jìn):從V3到V4的演進(jìn)之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL框架的質(zhì)量改進(jìn)一直是企業(yè)關(guān)注的重點。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系。【32332】

              2025-08-27

              來源 :Servicehot

              ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發(fā)布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...
              ITIL質(zhì)量改進(jìn):從V3到V4的演進(jìn)之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL框架的質(zhì)量改進(jìn)一直是企業(yè)關(guān)注的重點。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系。
            • 各位工廠的IT負(fù)責(zé)人注意啦!選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設(shè)備,既要...【68170】

              2025-09-02

              來源 :Servicehot

              各位工廠的IT負(fù)責(zé)人注意啦!選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設(shè)備,既要考慮性價比,更要看是否適配業(yè)務(wù)需求。最近云巴巴發(fā)布的工單系統(tǒng)...
              各位工廠的IT負(fù)責(zé)人注意啦!選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設(shè)備,既要...

            • 行業(yè)動態(tài)

            • ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【23386】

              2018-12-09

              來源 :Servicehot

              國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊接洽
              ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”
            • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【12446】

              2018-12-01

              來源 :Servicehot

              組織管理與技術(shù)工具,遙相呼應(yīng)。
              流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
            • 谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!【34740】

              2018-10-12

              來源 :Servicehot

              此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護(hù)方式
              谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!
            • 驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎【41344】

              2018-12-24

              來源 :Servicehot

              今天,歷時半年的2018年中國SaaS應(yīng)用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出,...
              驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎
            • ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【74240】

              2018-12-06

              來源 :Servicehot

              ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
              ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜
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