IT服務支持

• ITSS是什么？

  2018-12-30

  來源 ：Servicehot

  隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
  
• 企業流程梳理的價值

  2022-08-19

  來源 ：Servicehot

  梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
  
• 什么是ITSM

  2022-08-16

  來源 ：Servicehot

  ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國...
  
• IT資產管理與配置管理的區別和聯系

  2022-05-23

  來源 ：Servicehot

  ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
  
• IT服務流程優化探析

  2022-05-20

  來源 ：Servicehot

  所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業務為導向,優化業務前、中、后臺業務流程,淡化傳統的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
  
• ServiceHot ITSM系統日志文件能清除嗎？

  2022-04-13

  來源 ：Servicehot

  ServiceHotITSM系統在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；
  
• 數字化運維的“行”與“思

  2022-04-02

  來源 ：Servicehot

  “先研發之憂而憂，后業務之樂而樂；起早與貪黑齊飛，調休共假期待定”，這就是我們對傳統運維的固有認知。傳統IT運維工作可以...
  
• 淺談it需求管理問題及應對措施

  2022-03-30

  來源 ：Servicehot

  需求管理體系的形成需要配備相應的工具，對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質量控制進行有效的監控。需求加強人員的培訓，熟悉...
  
• IT運維服務體系建設

  2022-03-11

  來源 ：Servicehot

  IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合業務特色，整合運維服務資源，...
  
• 快速理解ITIL4的核心概念

  2022-01-14

  來源 ：Servicehot

  ITIL4這時候的產生，還是很有時代意義的。要知道，如今技術發展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...