IT服務(wù)支持

• ITIL實(shí)施：五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化

  2018-08-25

  來(lái)源 ：Servicehot

  想取得ITIL的成功，技術(shù)是一方面，同樣，人的因素也至關(guān)重要。如何使員工積極的接受一個(gè)新的ITIL文化？ITIL專家提出...
  
• 什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT的融合

  2017-08-01

  來(lái)源 ：Servicehot

  業(yè)務(wù)運(yùn)維并不是一個(gè)新概念，針對(duì)傳統(tǒng)信息架構(gòu)提出的業(yè)務(wù)服務(wù)管理就是把以業(yè)務(wù)為核心的IT系統(tǒng)與IT基礎(chǔ)設(shè)施性能進(jìn)行整合運(yùn)維的...
  
• 如何有效進(jìn)行IT運(yùn)維管理

  2017-07-29

  來(lái)源 ：Servicehot

  IT運(yùn)維中的不良習(xí)慣(1).治標(biāo)不治本。IT設(shè)施故障往往是突發(fā)的、隨機(jī)的、不可預(yù)測(cè)、不可控制的.也很難自動(dòng)提醒和警告。運(yùn)...
  
• 自助服務(wù)臺(tái)——讓IT運(yùn)維效率更高

  2017-07-27

  來(lái)源 ：Servicehot

  IT與業(yè)務(wù)的融合IT如何與業(yè)務(wù)更好地融合？通常在IT管理中都會(huì)遇到這樣的情況，IT部門在整個(gè)企業(yè)架構(gòu)中人員都相對(duì)較少，專...
  
• ITSM的知識(shí)庫(kù)管理

  2017-07-25

  來(lái)源 ：Servicehot

  IT服務(wù)管理(ITSM)作為一種基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化管理規(guī)范和方法...
  
• ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志

  2017-05-25

  來(lái)源 ：Servicehot

  各位親愛(ài)的用戶：小編給大家?guī)?lái)了本周ServiceHot產(chǎn)品新增的功能迭代，各位看官請(qǐng)查收。1、優(yōu)化：項(xiàng)目管理、合同管理...
  
• 企業(yè)建立規(guī)范化IT運(yùn)維管理制度的重要性

  2017-07-24

  來(lái)源 ：Servicehot

  企業(yè)的需求現(xiàn)代企業(yè)需要建立完善而成熟的IT運(yùn)維管理體制，通過(guò)流程管理，不斷提高IT運(yùn)維質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維，提升組織內(nèi)IT...
  
• 人工智能助力IT服務(wù)管理

  2017-07-22

  來(lái)源 ：Servicehot

  人工智能或者機(jī)器智能將很快會(huì)創(chuàng)造出一種前所未有的現(xiàn)象。其發(fā)展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實(shí)的，正如特斯拉公司創(chuàng)始人埃隆...
  
• 流程與IT、組織，一個(gè)左右腳關(guān)系，一個(gè)橫縱向關(guān)系

  2017-07-21

  來(lái)源 ：Servicehot

  流程與IT，左右腳關(guān)系，相得益彰流程與IT是相互依存的關(guān)系，所以在很多企業(yè)這兩個(gè)職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...
  
• ITSM系統(tǒng)實(shí)施成功的前提

  2017-07-17

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITSM系統(tǒng)的實(shí)施，是一個(gè)依賴專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、需要有強(qiáng)有力推動(dòng)力的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，迥異于常規(guī)IT項(xiàng)目的實(shí)施項(xiàng)目，因此，在項(xiàng)...