15335249859 1. 配置管理CMDB功能優(yōu)化
對資產(chǎn)屬性的自定義功能進行了優(yōu)化，可以增加選填需要的字段信息，也可快速沿用模板，顯示更全面的資產(chǎn)信息，便于資產(chǎn)管理員更好的管理資產(chǎn)。
配置方法：1）點擊資產(chǎn)分類后會出現(xiàn)待選屬性，選中屬性后可以保存到已選屬性里，在創(chuàng)建配置項時便可看到已選屬性字段，進行填寫。
2）選中默認的分類模板進行沿用，方便我們快速的進行配置信息的填寫。
2. 對消息通知機制優(yōu)化：
工單派發(fā)給工程師或者派發(fā)給工程師所在組，系統(tǒng)通過提示音實時通知工程師。
通知配置方法：1）在通知引擎里設置好消息內(nèi)容，同時也可以設置通知對象，通知方式等。
2）在處理人配置的時候，選擇環(huán)節(jié)后點擊通知配置去綁定消息，選擇您需要的消息內(nèi)容
3）在服務級別里按照優(yōu)先級去綁定，選擇相應的消息內(nèi)容
3. 對內(nèi)嵌報表優(yōu)化：
系統(tǒng)增加多套內(nèi)嵌報表，幫助管理者對運維服務的管理和分析，提供有力的數(shù)據(jù)支撐（可以通過優(yōu)先級、故障分類、知識庫、評分、業(yè)務系統(tǒng)、超時等）。
提示：工單超時統(tǒng)計，需要配置服務級別SLA或者運營級別OLA，才能統(tǒng)計到相關數(shù)據(jù)。
PS：如果您還有更好的報表建議，可提供模板給官方客服參考，采用后即可迭代增加。
掃描二維碼，關注下期更新內(nèi)容！
