15335249859 ITIL 4 Foundation認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最基礎(chǔ)的入門(mén)級(jí)認(rèn)證，由AXELOS機(jī)構(gòu)頒發(fā)。作為ITIL認(rèn)證體系的最新版本，它繼承了ITIL v3的核心框架，同時(shí)融入了敏捷、DevOps等現(xiàn)代IT管理理念。這個(gè)認(rèn)證就像IT服務(wù)管理領(lǐng)域的"駕照"，證明持證人掌握了IT服務(wù)管理的基本概念和最佳實(shí)踐。
ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶(hù)在實(shí)施ITSM解決方案時(shí)，都會(huì)要求團(tuán)隊(duì)具備ITIL認(rèn)證。ITIL 4 Foundation特別適合剛接觸ITSM的運(yùn)維人員、項(xiàng)目經(jīng)理或想轉(zhuǎn)行做IT服務(wù)管理的人。考試包含40道選擇題，答對(duì)26道即可通過(guò)，費(fèi)用大約在2000-3000元人民幣。通過(guò)這個(gè)認(rèn)證，你就能理解服務(wù)價(jià)值鏈、四維模型等ITIL核心概念，為后續(xù)更高級(jí)別的認(rèn)證打下基礎(chǔ)。
為什么那么多人都在學(xué)ITIL4?ITIL4含金量大起底
ITIL4之所以這么火，主要有三個(gè)原因：它代表了IT服務(wù)管理的最新標(biāo)準(zhǔn)，全球500強(qiáng)企業(yè)中有90%都在采用ITIL框架；ITIL4與時(shí)俱進(jìn)地整合了云計(jì)算、敏捷開(kāi)發(fā)等新技術(shù)趨勢(shì)；持有ITIL認(rèn)證的IT從業(yè)者平均薪資比同行高出20%-30%。
ServiceHot在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在招聘ITSM相關(guān)崗位時(shí)，都會(huì)明確要求"ITIL認(rèn)證優(yōu)先"。特別是在金融、電信等行業(yè)，ITIL4認(rèn)證幾乎成了晉升管理層的敲門(mén)磚。以我們的一位客戶(hù)為例，某銀行IT部門(mén)要求所有項(xiàng)目經(jīng)理必須在1年內(nèi)考取ITIL4認(rèn)證。更重要的是，ITIL4的知識(shí)體系能幫你建立系統(tǒng)化的服務(wù)管理思維，這種思維模式的價(jià)值遠(yuǎn)超過(guò)證書(shū)本身。
ITIL認(rèn)證有什么用
ITIL認(rèn)證的用處可大了！從個(gè)人發(fā)展角度看，它能讓你的簡(jiǎn)歷在HR眼中閃閃發(fā)光。根據(jù)ServiceHot的調(diào)研數(shù)據(jù)，持有ITIL認(rèn)證的IT運(yùn)維人員平均薪資要高出15%-25%。從企業(yè)角度看，ITIL認(rèn)證員工能更好地實(shí)施IT服務(wù)管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。
我們ServiceHot在實(shí)施ITSM項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)ITIL培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)能更快上手我們的產(chǎn)品。ITIL認(rèn)證特別適合以下人群：想轉(zhuǎn)行做IT服務(wù)管理的開(kāi)發(fā)人員、希望晉升的IT運(yùn)維工程師、準(zhǔn)備跳槽的項(xiàng)目經(jīng)理。比如我們有個(gè)客戶(hù)的技術(shù)總監(jiān)就說(shuō)："團(tuán)隊(duì)考完ITIL認(rèn)證后，故障處理時(shí)間縮短了40%，客戶(hù)滿意度提升了30%。"這就是ITIL認(rèn)證帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必備的7本證書(shū)
在幫企業(yè)做數(shù)字化咨詢(xún)時(shí)，ServiceHot總結(jié)出這7個(gè)含金量最高的認(rèn)證：1) ITIL 4專(zhuān)家認(rèn)證；2) AWS/Azure云架構(gòu)師認(rèn)證；3) PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證；4) CISSP信息安全認(rèn)證；5) DevOps專(zhuān)業(yè)認(rèn)證；6) COBIT企業(yè)治理認(rèn)證；7) ServiceHot ITSM實(shí)施專(zhuān)家認(rèn)證（沒(méi)錯(cuò)，我們也有專(zhuān)業(yè)認(rèn)證體系）。
以我們服務(wù)過(guò)的某零售企業(yè)為例，他們的IT團(tuán)隊(duì)在1年內(nèi)集體考取了這7個(gè)認(rèn)證中的5個(gè)，結(jié)果數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度比同行快了2倍。特別是ITIL 4和ServiceHot認(rèn)證的組合，能幫助團(tuán)隊(duì)快速掌握從理論到實(shí)踐的完整能力。這些認(rèn)證就像IT人的"武器庫(kù)"，每多一個(gè)就能讓你的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升一個(gè)檔次。
ITIL認(rèn)證分哪幾種?各種認(rèn)證的簡(jiǎn)單介紹和費(fèi)用是什么情況
ITIL認(rèn)證體系就像個(gè)金字塔，從下到上分為四個(gè)級(jí)別：Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）、Practitioner（實(shí)踐級(jí)）、Intermediate（專(zhuān)家級(jí)）、Master（大師級(jí)）。Foundation是最基礎(chǔ)的，考試費(fèi)約2000元；Practitioner注重實(shí)際操作，費(fèi)用3000-4000元；Intermediate又分為服務(wù)生命周期和服務(wù)能力兩個(gè)模塊，每個(gè)模塊考試費(fèi)約5000元；最高級(jí)的Master需要通過(guò)案例評(píng)審，總花費(fèi)在3萬(wàn)元以上。
ServiceHot建議初學(xué)者從Foundation開(kāi)始，就像我們培訓(xùn)新員工時(shí)也是這個(gè)路徑。ITIL認(rèn)證有個(gè)特點(diǎn)：越往高級(jí)別走，投資回報(bào)率越高。有個(gè)客戶(hù)的技術(shù)總監(jiān)考到Master后，年薪直接從40萬(wàn)漲到了80萬(wàn)。不過(guò)要注意，ITIL認(rèn)證需要逐級(jí)考取，不能跳級(jí)，所以建議制定一個(gè)3-5年的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)計(jì)劃。
